问卷调查数据处理的第二步是对已经回收和登记好的问卷开展审核。调查资料是资料整理工作的基础,对原始资料进行审查核实,可以避免调查资料的遗漏、错误或重复,保证调查资料的准确性、真实性、完整性和一致性。审核问卷一般由具有丰富经验的资深审核员进行。对调查问卷的审核具体包括完整性审核、准确性审核、时效性审核与一致性审核四个方面。
(1)完整性审核。
完整性审核包括检查调查的总体单位是否齐全与调查项目(标志)的回答是否完整两个方面。调查问卷的所有问题都应有答案。答案缺失,可能是因为被调查者不能回答或不愿回答,也可能是因为调查人员遗忘。资料整理人员应决定是否接受该份问卷,如果接受,就应马上向原来的被调查者询问,填补问卷的空白;或者询问调查人员有无遗漏,能否追忆被调查者的回答。否则,就应放弃该份问卷,以确保资料的可靠性。
在进行完整性审核时,应注意答案缺失有三种表现:其一是全部不回答;其二是部分不回答;其三是隐含不回答,如对所有问题都选“A”,或都回答“是”。第一种情况和第二种情况容易发现,对第三种情况应仔细辨别,谨慎处理。
(2)准确性审核。
准确性审核可以通过逻辑检查、比较审查和设置疑问框审查等方法进行。逻辑检查是分析标志、数据之间是否符合逻辑,有无矛盾及违背常理的地方,即进行合理性检查。如一般情况下,在审核中发现儿童年龄段的居民,填写的文化程度却是“大学以上”,这就属于不合逻辑的情况。比较审查是利用指标数据之间的关系及规律进行审查。例如,地区居民户数不可能大于地区居民人数,地区居民总人数应等于城镇居民人数与农村居民人数之和,产品的全国销售总额应等于其在各省、自治区、直辖市的销售额之和等。设置疑问框审查则是利用指标之间存在一定的量值与比例关系,通过规定疑问框,审查数据是否有疑问。例如,规定某变量值介于0.3~0.8,如果数据在此范围之外,即属于有疑问的数据,应立即抽取出来进行审查。操作中应注意疑问框的设置不能相距过大,否则会遗漏有差错的数据;但也不能过小,过小会使大量正确数据被检出来,增加审查的工作量。因此,疑问框的设计由经验丰富的专家负责,才能取得良好的效果。
(3)时效性审核。
检查各调查资料在时间上是否符合本次调查的要求,其中包括收到的资料是否延迟、填写的资料是否是最新的资料等,从而避免将失效、过时的信息作为决策的依据。
(4)一致性审核。
检查资料前后是否一致,避免自相矛盾。对于测量同一维度的一组问题前后的一致性,可以采用信度分析来检验。