市场调查的操作化是什么意思?

2023年8月26日20:42:35市场调查的操作化是什么意思?已关闭评论

1.操作化的定义

操作化(operationalization)最早用于物理测量,是连接抽象层次的概念和经验层次的事实之间的媒介,现广泛应用于具有量化研究取向的社会科学研究领域。在市场调查领域,操作化是指将市场调查研究中的抽象概念和命题,通过逐层分解,用具体的观察和测量指标来表达与反映的过程。操作化是市场调查深度分析中度量概念,研究假设检验和理论构建的科学基础,对准确理解度量概念,进行关系解释和构建理论非常关键。

2.操作化的步骤

概念是抽象层面的,变量和指标是经验层面的。概念的操作化过程实质上就是为某个抽象的概念或命题发展出的具体的、可以准确度量其含义的一系列指标的过程。通常包括如下三个步骤:

(1)界定概念。概念因抽象往往会有多种或多面的解释,因此在操作化的第一步需要对概念内涵和外延进行明确的界定,将它与其他现象区分开来。在市场调查实践中,通常需要测量的概念可能已经存在或在相关概念的基础上发展了,这时研究者需要在通过文献综述对这一概念的代表性表述进行综合分析,结合调查项目的实际需要对其进行重新定义。

(2)确定概念的维度。如果已有相关概念维度的研究成果可以借鉴,则列出概念的操作框架就比较容易。否则就需要根据第一步明确的概念内涵和外延,进行探索性研究,尝试从不同角度对概念的内涵进行分解,结合市场调查项目的具体情况寻找合适的概念维度,确定概念操作化的框架,即确定选用什么变量,用哪些指标来测量。

(3)建立测量指标体系。主要有两种情形:

一是利用已有的研究成果,随着测量技术在社会科学和市场调查领域的发展,已有一些相对比较成熟的测量工具,如一些态度量表已经被大量应用和完善,可以在此基础上构建测量指标体系;

二是可以利用的现成工具很少或没有,那么研究者需要运用观察法和访谈法等方式开展探索性研究,然后创造性地开发测量指标体系。

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