排队论排队系统的4项主要性能指标

2021年10月6日18:09:57排队论排队系统的4项主要性能指标已关闭评论

排队论排队系统的4项主要性能指标

——平均队长,即稳态系统任一时刻的所有顾客数的期望值。

——平均等待队长,即稳态系统任一时刻的等待服务的顾客数的期望值。

——平均逗留时间。即(在任意时刻)进入稳态系统的顾客逗留时间的期望值。

——平均等待时间,即(在任意时刻)进入稳态系统的顾客等待时间的期望值。

这4项主要性能指标(又称主要工作指标)的值越小,说明系统排队越少,等待时间越少,因而系统性能越好。显然,它们是顾客与服务系统的管理者都很关注的。

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