排队系统的分类。
对于串行排队、并行服务的排队系统，现在普遍采用肯道尔（E.G.Kendal）于1953年提出（后经他人扩展）的分类方法与记号。它按以下5个特征来确定一个排队系统：输入分布、服务分布、服务台数、系统容量、顾客源数。
所谓“串行排队”是指先到先服务规则；所谓“并行服务”使之服务台为并联形式。另外，若顾客源数为∞，则我们可省略这一特征。表示输入分布与服务分布的常用记号有：
M ——泊松输入或指数服务。
D ——定长分布。
E k —— k 阶爱尔朗分布。
G ——一般独立分布。
于是， M / M / s /∞就表示泊松输入、指数服务、 s 个并联服务台、系统容量为∞（即等待制）、顾客源数为∞（被省略）的排队系统；
M / G/ 1/ r /就表示泊松输入、一般独立服务、单服务台、容量为 r 的无限源排队系统。
