什么是排队系统的服务机构（服务台）？
服务机构主要包括服务台的数量及构成形式、服务方式及服务时间的分布。
1.服务台的数量及构成形式
服务台的数量有单个的或多个的。
2.服务方式
这是指在某一时刻接受服务的顾客数，它有单个服务和成批服务两种。公共汽车一次可以装载一批乘客，就属于成批服务。
3.服务时间的分布
服务时间可分为确定型和随机型。一般来说，在多数情况下，对每一个顾客的服务时间是一随机变量，其概率分布有定长分布、负指数分布、 K 级爱尔良分布、一般分布（所有顾客的服务时间都是独立同分布的）等等。服务时间的分布通常假定是平稳的。
