（一）电话调查法
电话调查法是指通过电话向被调查者询问有关调查内容和征询市场反应的一种调查方法。这是为解决带有普遍性且带有一定紧迫性问题而采用的一种调查方法。电话调查具有经济、便捷、容易控制等优点。但由于电话调查使用时间不能过长，所以往往不能深入调查问题。
【阅读资料】打电话应有的风度
（1）少讲“我”免得产生距离感；
（2）多说“您”表示对别人的尊敬；
（3）对方同意，说“谢谢”；
（4）对方不同意，说“对不起”；
（5）问对方，先用“请”；
（6）对方指示，先说“好的”；
（7）答应时，要干脆；
（8）拒绝时，要委婉；
（9）把握语调；
（10）说话带感情；
（11）需要临时找资料时，先向对方致歉，说明离开一下的理由和所花时间，并且在约定的时间内尽快赶回，并向对方说“对不起，让您久等了”。也可让对方先挂上电话，约好时间，再重拨过去，这样可节约一定的费用。
（二）邮寄调查法
邮寄调查法是指将设计印制好的调查问卷或调查表格，通过邮局寄给选定的被调查者，由被调查者按要求填写后再寄回来，然后对寄回的资料进行整理分析，得到市场信息。此法在国内外市场调查中经常采用，它有费用低、调查面广、调查双方能充分表达自己意见的优点。但由于邮寄时间较长，影响资料的时效性，且调查对象不确定，对资料的回收和资料的质量都很难保证。为了克服这些不足，使调查顺利进行，提高回收率和准确性，要注意调查问卷或表格设计的科学性，并在寄出的邮件里附上回信的邮资，并承诺寄回者有参加抽奖的机会，以调动被调查者的积极性。
【阅读资料】巧妙索取邮寄地址
西方国家邮寄调查法的使用非常普遍，据一份调查资料显示，英国每个家庭平均每年收到这类邮件62封、法国93封、荷兰171封。为尽量扩大调查面，各家公司绞尽脑汁收集用户的姓名和地址。如果一位客户光临某公司，该公司会利用各种手段，如索要名片、闲聊等获取有关资料，然后输入电脑。当这位客户刚走，一封介绍公司产品或征求意见的信函便发出去了。
