面谈调查法是指调查者通过面对面的询问和观察被调查者而获取市场信息的方法。它是市场调研中最常用、最灵活的一种调查方法。访问中事先设计好问卷或调查提纲，调查者可依顺序提问，也可以围绕调查问题进行自由交谈、个人面谈、小组面谈等。个人面谈即通过调查者与被调查者个人交流获得信息，如入户访谈、街上拦截访谈、经理访谈等。小组访谈通常是一个小组的被调查人员共同出席座谈会，在座谈过程中，相互启发思路，集思广益，调查人员从中获得信息。
1.面谈调查法的优点
（1）富于伸缩性。该方法具有高度的伸缩性，可采取任何一种问卷询问，如果被调查者同意的话，还可以利用录音机进行访问，一旦发现被调查者不符合样本条件，可立即取消访问。
（2）拒答率较低。
（3）可获得较多资料。资料多意味着偏差小、真实性强。
（4）能控制问题的次序。
（5）有观察机会。
2.面谈调查法的缺点
（1）费用高，时间长。
（2）询问时可能存在偏见。
（3）管理困难。
3.面谈调查法应注意的事项
（1）入户访问应有有效的介绍证明。入户访问在我国尚不能为许多人接受，许多家庭对调查员表示怀疑或拒绝回答问题甚至拒绝入户、交谈。为使受访者产生信任感，调查员应带上正式的介绍信或文件，或者求助于当地居委会帮助解决好这个问题。
（2）问话的语气、用词、方式与受访者的身份一致协调。如访问儿童应以浅显的词句、亲切的语气，对工程师则可使用工程方面的术语。
（3）做好遭到对方拒绝或反感反应的心理准备，事先要对受访者的心理及社会环境作仔细的研究，并想好遭到推辞或拒绝的解决办法。
（4）准确判断不同文化背景的受访者的回答之真正含义。不同职业、文化背景的人的回答含有不同的价值观念。例如：“对××牌自行车外形感觉如何？”教授、商人可能均回答“很时髦”，但前者的真正意思可能是“虚有其表，不切实际”，而后者的意思则有可能是“样式新潮”。
（5）对没有特别要求的问题，一般不予提示、诱导，尤其是运用“回想法”时，诱导和提示都会影响效果。
（6）为协助受访者更好地回答问题，在经费允许或厂家给予帮助的情况下，可赠送小礼物给受访者。例如，大大泡泡糖的市场调查人员在对儿童访问时，赠送泡泡糖；对家庭访问时，赠送带礼品盒的大大泡泡糖。又如，凯迪牌山地车的市场调查人员在进行消费者问卷调查时，赠送受访者凯迪牌山地车优惠券一张。
