市场调查现场数据回收误差的控制
数据回收过程中潜在的误差总会存在，但可以通过制定并实施一定的控制方法使误差最小化。
1.对现场工作人员的故意误差的控制 对现场工作人员的故意误差，一般可以采用监督和审核两种方法来预防。
监督是指派管理人员对现场数据回收工作人员的工作进行监督。例如，大多数电话访谈公司拥有“监听”装置，可以监听调查人员的电话访谈过程，如果调查人员诱导或者过分影响被调查者，则管理人员将采取一定措施惩戒调查人员。也可能是管理人员在个人访谈中，直接陪同访问者，在调查现场观察调查人员的调查行为。
审核是指对访问员的工作进行证实，解决篡改和欺骗问题。如管理人员重新联系被调查者，核实他们是否参与了调查。行业标准是从完成的调查中随机抽取10%进行回访，甚至就一些有问题的样本重新进行调查，以进行前后对比。如果不进行回访，管理人员还可以根据自己的经验来检查整个问卷的完成情况，例如中学生购买并使用很多降血压药物，这就会引起管理人员对问卷真实性的怀疑。
2.对现场工作人员非故意误差的控制 在控制现场工作人员非故意误差方面，一般采用筛选、培训调查人员及对调查人员进行角色扮演训练。如：筛选具备或不具备某些个性特征的调查人员。然后对通过筛选的调查人员进行有关调查内容、问卷操作、行为举止等方面的培训，使每个调查人员的访问实现标准化。最后通过角色扮演的方式，对问卷调查过程进行彩排，使调查人员熟悉问卷要求，提升调查人员的调查访问能力。
3.对被调查者故意误差的控制 为了防止被调查者的故意误差，在调查过程中需要：
①向被调查者保证不将其名字及其他个人信息公开；
②用现金、礼物或者其他有价值的东西鼓励被调查者参与调查；
③对被调查者提供的信息进行证实，如提出看看被调查者声称所具有的产品等；
④通过问卷设计来减少被调查者故意误差。
如在提问时使用第三者技术——访问者可能不直接问中年男子使用伟哥的情况，而是问“您是否认为像您这样的人会使用伟哥”？还可设计大量相关同类问题来证伪等。
4.对被调查者非故意误差的控制 为了防止被调查者的非故意误差，在调查过程中需要：
①提供详细的问卷说明和范例；
②采用量表端点互换的方式，即不将所有消极意义的形容词放一边、积极意义的形容词放另一边，而是变换一些词语的位置，以提醒被调查者思考两端的每对词语；
③如果问卷较长，还需要经常使用一些提示语或其他策略来鼓励被调查者继续接受调查。
