什么是内容效度:内容效度的特点与例子
量表的内容效度(content validity),指量表涵盖欲测量变量不同内涵领域(domain)的程度。
比如,如果关系营销导向意味着信任、联结、沟通、价值观共享、同情和互惠等多方面的内涵 ,那么RMO量表就必须由这些成分构成。如果缺少一个方面,量表就存在内容效度问题。
再比如,我们要对一个零售店的形象进行测量。
我们选择了20个我们认为能够反映零售店形象的题项,请消费者回答。这20个题项所涉及的内容,在多大程度上能够代表一个零售店的形象?如果在这些题项中没有包括像洁净、友好和价格竞争力等内容,那么测量的效度就值得怀疑。