市场调查访谈程序的三个阶段:包括准备、进行、结束阶段

2020年11月8日15:03:04市场调查访谈程序的三个阶段:包括准备、进行、结束阶段已关闭评论

市场调查访谈程序的三个阶段:包括准备、进行、结束阶段

访谈程序大体分为三个阶段,即准备阶段、进行阶段和结束阶段。每一阶段都有相应的工作,而前一阶段的工作又为下一阶段奠定了基础。因此,具体调查过程中,要做好每一环节的工作,才能保证良好的调查效果。

1.访问调查准备阶段 

这一阶段要根据访谈的目的、访问对象的特点,做好充分准备。应做好访谈计划,准备好访谈用品。必要的话,应进行模拟访谈。根据询问调查的目的要求拟定好调查问卷和询问提纲,事先对被调查者的基本情况与特征要有所了解;提前约定时间,让对方在思想上有所准备;同时,调查者对如何开始询问及调查中可能会遇到的问题和困难也应做好心理准备;准备好能够证明自己身份的证件和必需的物品,如记录本、录音机、宣传资料等。

2.访谈调查进行阶段 

这一阶段是访谈的主要阶段,调查者应设身处地地为被调查者着想,提高对被调查者回答的注意力和反应力,以便顺利完成任务。访谈过程中,应按访谈提纲进行,防止偏离提纲;对需要引导和追问的问题,应做必要的引导;调查过程中始终采取公平、中立的立场,涉及被调查者的隐私,应强调为其保密;同时,调查者要做到举止文雅、礼貌待人、态度诚恳、谈吐大方,注意尊重对方的风俗习惯,避免触犯对方禁忌;要善于引导启发,造就一种友好和谐的谈话氛围和环境。

3.访问调查结束阶段 

这是访问过程的最后阶段,应注意避免遗漏主要项目,同时,应再征求一下被调查者的意见,以便多掌握一些信息;询问调查之后立即核对记录,如果不是当场记录的,则要尽快回忆追记,发现遗漏或失真的材料需要重新调查,资料收集齐全后及时整理分析,得出结论。

  • 版权声明:本篇文章(包括图片)来自网络,由程序自动采集,著作权(版权)归原作者所有,如有侵权联系我们删除,联系方式(QQ:452038415)。