市场调查访谈方法的选择
每种调查方法各有所长,具体调查过程中,采用哪一种方法,应根据调查的要求和调查对象的特点进行选择。
具体选择访谈方法时,一般应考虑下列因素:
1.访谈项目的伸缩性
调查的内容只需简要回答即可,宜采用邮寄询问法;需要展开调查或深入探求的内容则以面谈访问或留置调查为好。
2.访谈项目的范围
调查项目范围广泛,可采用邮寄询问法调查;调查项目范围较窄的,可使用电话询问法调查。
3.调查表及问卷的复杂程度
较复杂和要求较高的,宜采用留置调查法;一般的和较简单的则可采用邮寄询问法。
4.掌握资料的时效性
需要调查的项目亟须收集到一定的信息以便迅速决策的,宜采用电话询问法或面谈访问法;对时效性要求不是很高的可采用其他几种方法。
5.调查成本的大小
这主要取决于调查方案的需要和调查者拥有的人力、物力、财力,应在保证调查质量的前提下,根据自身条件,尽量节约,提高效率,以求事半功倍。
在实际调查中,可以以某一种方法为主,其他方法为辅;或是几种方法共同使用,以期取得更好的调查效果。