什么是访问法:访问法的特点特征
访问法是指将所拟调查的事项,以当面、电话或书面方式向被调查者提出询问,以获得所需资料的调查方法。它是一种最常用的市场调查方法。
访问法的特点在于整个访谈过程是调查者与被调查者相互影响、相互作用的过程,也是人际沟通的过程。
1.直接性
即访谈双方直接沟通感情,直接收集信息资料。如在询问中双方直接交谈,对所提出的调查事项如不明确或不理解,可以当面说明;或对被调查者未能表达清楚的内容可以当即补充、更正;有时被调查者会有顾虑,不愿坦率交谈,则可适当开导,沟通思想,活跃谈话气氛;同时,当面交谈,现场记录,对一些不符合实际的材料可以当场核实;可按调查内容逐项提问,不致遗漏;而且对方所回答的问题都是本人见解,其代表性真实可靠;对只愿口谈而不愿笔写的被调查者,便可直接获得答案。
2.调查结果受访谈双方的态度和素质的影响
如被调查者是否认真负责地提供资料,即肯不肯回答问题、回答多少、真实程度如何,都会影响调查结果;在面对面询问中,被调查者往往根据调查人员的诚意、谈吐及行为来决定自己是否予以支持与合作,也就是说调查人员的性别、年龄、服饰、仪表、气质、风度、口音、表达能力等都会对被调查者产生影响,从而影响调查结果。