文案调查的渠道：企业内部资料的收集
主要是收集企业经济活动的各种记录，主要包括以下四种：
（1）业务资料 包括与企业业务经济活动有关的各种资料。如订货单、进货单、发货单、合同文本、发票、销售记录、业务员访问报告等。
（2）统计资料 主要包括各类统计报表，企业生产、销售、库存等各种数据资料，各类统计分析资料等。
（3）财务资料 财务资料反映了企业劳动和物化管理占用和消耗情况及所取得的经济效益，通过对这些资料的研究，可以确定企业的发展前景，考核企业经济时效。
（4）企业积累的其他资料 包括平时剪报、各种调研报告、经验总结、顾客意见和建议、同业卷宗及有关照片和录像等。根据顾客对企业经营商品质量和售后服务的意见，可以对如何改进加以研究。
