市场调查问卷的内涵与作用
（一）市场调查问卷的内涵
市场调查问卷，又称市场调查表，是调查者根据调查目的设计的，用于收集来自于被调查者信息的工具，即为了达到调查目的和收集必要数据而设计的一系列问题组成的表格。调查问卷通常由一系列问题和备选答案及其他辅助内容所组成。
（二）市场调查问卷的作用
一份高质量的市场调查问卷，既要能正确体现出调查者的调查目的，又要能准确传达被调查者的认知与想法，是连接调查者与被调查者的信息纽带。调查者在回收问卷后，通过对问卷资料进行整理，对调查得到的数据进行整理、归纳、分析和总结，继而根据调查所得的结果撰写调查报告。调查问卷的质量好坏，将直接影响调查结果的客观与否，继而影响调查报告质量的高低。由此可见，调查问卷在调查过程中起着举足轻重的作用。
通常，在市场调查中调查问卷的作用主要有以下几种：
1.在调查问卷中，调查者将总体的研究目标转化为一组便于被调查者回答的具体问题。
2.通过问卷中问题及答案的设置，将问题和答案范围标准化，既便于被调查者回答，也便于调查者的后期回收整理工作。
3.调查问卷可以作为调查过程的记录进行长期保存，满足未来查询的需求。
4.部分调查问卷能缩短数据分析的时间。例如，有些公司使用能被计算机扫描的问卷来加速处理原始数据。
5.它们包括测定可行性假设的信息，如安排测试－再测试或等效形式的问题，并可以据此验证调查参与者的有效性。
正是因为调查问卷有以上诸多重要作用，因此，调查问卷是企业在开展市场调查过程中非常关键的因素。大量的市场调查实践表明，调查问卷设计的质量高低将直接影响市场调查收集到数据的数量与质量。如果调查问卷质量不佳，即使有经验的调查者也很难弥补其缺陷。
在市场调查过程中，有时候调查者需要收集的内容比较多、涉及的领域较为广泛，如果只设计一份调查问卷，这份问卷的问题数量就会较多，内容也比较庞杂，会给被调查者的回答带来一定困难，继而会影响调查获取信息的质量。因此，最好每一类调查内容单独设计一份调查问卷，避免问卷内容过于庞杂，引发被调查者的排斥心理。
