普通邮寄访问:什么意思、特点步骤
普通邮寄访问,就是将问卷通过邮局寄给选定的被访者,并要求他们按规定的要求和时间填写好问卷,然后将问卷寄回调查机构。其一般步骤如下:
①根据研究目的确定调查对象。一般通过科学抽样,这一步工作较困难,因为确定邮寄对象非常困难,事先要收集调查对象的名单、通信地址和电话号码。
②事前接触。问卷发放前,通过电话、明信片或简短的信件等与调查对象进行事先沟通,寻求其支持与合作。这种事先接触往往可以明显地提高回收率。
③向调查对象寄出调查邮件。典型的调查邮件一般包括5个部分:贴足邮资写清调查对象地址的信封、致调查对象的信、调查问卷、贴足邮资写清调查机构地址的回邮信封、谢礼或有关谢礼的许诺。调查邮件的质量对回收率有直接影响。措辞恳切的信、印刷规范和排版美观的问卷、质量良好的信封和精美小礼品,都有可能引起调查对象的重视,促使他们填写和寄回调查问卷。
④事后接触。问卷发放一段时间后,通过电话或简短的提示信与调查对象再次接触,询问其是否收到了问卷,请求其按时寄回问卷。
⑤收回问卷并整理资料。整理资料的过程中要注意给问卷编码、登记问卷寄回日期、登记寄回的地址及登记寄回的数量。
⑥如果发现回收率没有达到要求,再打电话、寄问卷。如果仍没有达到要求,可采取一定的措施来修正低回收率所造成的误区。一种方法是如果调查是非匿名的,可以对没有回答问题的调查对象进行随机抽样,最后通过面访等方式来提高应答率;另一种方法是如果调查是匿名的,掌握没有回答的群体特征,然后再抽取这一特征的小样本通过面访等方法来提高应答率。