什么是排队论：排队论的内涵

什么是排队论：排队论的内涵

人们生活中存在大量的排队现象（有形的或无形的），运筹学提供了一个专门研究排队问题的分支——排队论，它把排队区分为顾客、服务机构以及排队机制等要素，通过分析顾客到达的特征和概率分布、服务机构的串并联关系及服务时间的概率分布、不同排队规则等方面的具体情况来量化分析和优化增强系统的服务效率，为设计新的排队系统或改进现有系统的性能提供量化依据。