2. 顺序量表
顺序量表是采用有序标度表示各类别之间的顺序关系的量表。有序标度是采用数字或字母对被调查者的某一问题的评价程度或语义差别进行排序的尺度。
【案例阅读3-25】
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顺序量表中的有序标度只能表示不同类别的顺序关系，但不能确定各类别之间的差距。
顺序量表可应用于两个方面：一是对多种产品的质量、性能、式样、包装、价格等方面进行评价，也可对不同人的能力、知识水平等方面进行评价，故又称为评比量表；二是对被调查者的态度进行测量。
顺序量表中有序标度的划分，可根据调查项目、要求的深度及评价程度确定，通常采用三级、五级、七级、九级等划分法。有序标度中各等级的评分方法，可采用自然顺序数评分法、固定总数评分法等。固定总数评分法，是将总分定为10或100，要求被调查者对不同商品或不同项目打出一定分数，但总分不得超过10或100。例如，某消费者对3种品牌的质量评分如下：
甲品牌20分 乙品牌50分 丙品牌30分
顺序量表在数值处理上，可汇总求出各被调查者对不同商品或不同项目评价的总得分、平均得分和标准差，进而可对各类别进行排序和做出评价。
