AIOps(智能运维)是指什么意思?

2024年6月13日15:55:59AIOps(智能运维)是指什么意思?已关闭评论

AIOps(Artificial Intelligence for IT Operations,智能运维),是指利用大数据,结合人工智能算法、技术及各种智能手段,并应用到运维领域以提升运维效率。其原本的含义是基于算法的 IT 运维,算法是 AIOps 的核心价值。由于 AI技术的火热发展,Gartner在2018年把AIOps的含义由算法升级为智能,并指出“云管平台同时使用多个数据源、多种数据采集方法及分析和展现技术,广泛增强 IT 运维流程和提高事件管理效率,可用于性能分析、异常检测、事件关联分析、ITSM和自动化等场景”。

在当前网络云运维工作中,部分运维工作实现了自动化。自动化技术虽然能够有效解决重复性运维工作的人力成本和效率问题,但在复杂场景下的故障处理、变更管理、容量管理等过程,仍需要运维人员进行决策。AI 技术使得机器能够代替人做出决策,从而让网络自动驾驶成为可能。AIOps 将人工总结运维规则的过程转变为自我提炼、学习、迭代的过程,同时将这种 AI 化渗透至运维的监测、分析、决策、修复及总结全过程中。

AIOps 可以是一个平台、一个产品,也可以是一种理念、一种运维转型的策略。在 AIOps 实际实施过程中,不必拘泥于概念,而要从解决问题的角度出发,在特定的场景设定一些决策规则,以降低运维人员的工作强度,提高工作效率,这也被称为智能运维。AIOps 的构建是一个系统工程,运维的标准化、工具化、自动化、数据化、场景化等是其落地的前提条件,必须一步步扎实、稳重地推进。

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