什么是漏斗（流程）分析法：漏斗分析法的例子案例
漏斗分析法通常也称为流程分析法，其目的是关注某事件在重要环节上的转化率，该方法在互联网行业的使用尤为普遍。
以B2C的电商为例，用户从浏览页面到完成购买通常会有4个重要的环节，即用户通过主页或搜索的方式进入商品列表页，再到点入具体的商品进入商品详情页，接着将心仪的商品加入到购物车，最后将购物车内的商品结账完成交易。直观判断可知，经过这4个重要环节的用户数量肯定越来越少，进而形成锥形的漏斗效果。
在实际的应用中，数据分析人员可借助于漏斗分析法对网站运营过程中各个重要环节的转化率、运营效果和过程进行监控及管理，对于转化率特别低的环节，或者波动发生异常的环节加以有针对性的修正，进而保证转化率的提升，从而提升整体运营效果。
为了使读者有一个直观的理解，这里不妨以电商平台的用户消费行为为例（假设电商平台为推广某个产品做了相应的营销活动，用户购买该产品的4个环节转化率如图1-20所示），分析几个重要环节的漏斗效应。
从上图可知，漏斗图中涉及4个核心的环节，首先从商品详情页开始，其转换率为43.7%，即在本次营销活动中，被触达的用户有43.7%的比例会进入到商品详情页；然后是购物车页，该环节的转化率为62.3%，即进入商品详情页的用户中，有62.3%的用户会将商品加入到购物车；接下来是收银台页（即进入到支付页），其转化率为88.4%，表示将商品加入到购物车的用户中，会有88.4%的比例进入到支付环节；最后为支付成功页，转化率为93.8%，说明在选择支付的用户中，有93.8%的比例最后完成了支付，剩下的6.2%的用户可能是改变主意了，或卡里余额不足等。
图1-20 用户购买产品4个环节的转化率漏斗图
因此，借助于上述的漏斗分析，对比各环节之间的转化率，当发现某些环节的转化率发生陡崖式下降时，就可以认为产品的某些流程或者营销活动的某些步骤出了问题，然后再针对这些问题寻找改善方案，最终提高整体的转化率。
